“El ordenador puede ser un tonto increíblemente rápido, pero la creatividad sigue siendo un atributo puramente humano”. La frase, atribuida a John Gall, captura la tensión fundamental de nuestro tiempo. Hoy, esa tensión define el campo de batalla del marketing. Nos ahogamos en datos y las visiones de una "superinteligencia personal", como la que describe Mark Zuckerberg, prometen un paraíso de eficiencia. Sin embargo, la conexión emocional entre las marcas y las personas parece más frágil que nunca. ¿De qué sirve susurrar el mensaje perfecto al oído del consumidor si el mensaje no tiene nada que decir?

El panorama del marketing ha cambiado más en los últimos cinco años que en los veinte anteriores. La irrupción de la Inteligencia Artificial no es solo una nueva herramienta en el arsenal; es un cambio tectónico que está reconfigurando el terreno sobre el que operan las marcas, las ONGs y los gobiernos. Nos encontramos ante un vasto desierto digital: lleno de oportunidades inexploradas, pero también plagado de espejismos algorítmicos. Y seamos claros: nadie puede cruzar el desierto sin la ayuda de una brújula.

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